Política de Trocas e Devoluções – 3 Marias Ateliê
Na 3 Marias Ateliê, trabalhamos com muito cuidado e carinho em cada peça. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação vigente.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.
3. Direito de Arrependimento
Nos casos de devolução por arrependimento (quando o cliente não gostou do produto), dentro do prazo legal de 7 dias:
4. Trocas por Tamanho ou Preferência
Caso o cliente deseje realizar uma troca por tamanho, cor ou outro modelo:
As condições de envio para trocas poderão ser informadas no momento da solicitação.
5. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria:
6. Análise do Produto
Após o recebimento da peça em nosso ateliê, será realizada uma análise de qualidade.
Caso seja constatado que o produto não atende aos critérios informados nesta política, ele poderá ser devolvido ao cliente sem aviso prévio.
7. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:
8. Como Solicitar
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe informando:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para continuidade do atendimento.
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência com a 3 Marias Ateliê 💛
